武昌家政--家政人员要懂得的道歉艺术

   家政人员要懂得的道歉艺术

   保姆在各种工作中不可避免地会出现一些失误，这时不要紧张，要主动道歉，道歉时要注意以下几点： 
　一、道歉不要推延时间，要越早越好，面对对方清晰地表明。若是事过竟迁，一是难以启齿表达歉意，二是听者将会无视你的诚意。

  二、对自己所干的事勇于承担责任，不推托，不找借口，更不要文过饰非;也不要采取大事化小、小事化了的态度。

  三、向对方道歉时，要倾听对方的诉说，了解他的内心需求，有针对性地道歉。不可不视具体情况，就千篇一律地用“对不起”、“请原谅”，而是要具体问题具体分析，如果损坏了别人的东西，还应当赔偿。

　四、主观上要真心，充分显示出内心的悔意和爱人之心。如果将道歉视为息事宁人的手段，而漫不经心、敷衍塞责，不但起不到相互沟通的作用，反而会失去别人的尊敬，使关系向恶化方向发展。

  五、要给对方时间以接受你的道歉。你的错误使对方产生不快，对方对你从不满到谅解，需要一个过程。如果你马上请他原谅没有当场被接受，稍后再过去表达你的歉意和不安亦可。也可以相互回顾当时的情况，仔细 分析发生不快的背景、起因和当时的处境，使对方分清什么可以原谅，什么不可以宽容。经过冷静的分析，可以更好地增进双方的关系，弥补已经造成的裂缝和过失。

  武昌家政武汉蓝湖家政，武汉蓝湖家政成立于2010年，是一个以以家庭育儿嫂、月嫂、住家保姆、家庭管家、白班阿姨、钟点工（包月.零时）等服务为主的专业家装服务中心。本店以其独树一帜的温馨企业形象及坦诚、规范的业务管理方式，得到客户的普遍接受和称赞。
  本公司在武昌南湖花园和汉口分别设有服务站点。多年的积累与沉淀，使本公司拥有了一批基本素质良好、服务经验丰富的家政服务人员。百余名下岗失业女性经过努力工作与勤奋学习，获得国家劳动部门颁发的高、中、初级家政服务员职业资格证书；40余名服务员先后被武汉市妇联授予武汉市星级家政服务员的荣誉称号。
   由于在培训、安置下岗失业人员就业方面效果显著，本家政被授予武汉市巾帼文明示范岗、武昌区劳动再就业基地。

  “追求品质、享受生活”是我们的客户选择蓝湖家政的理由；

  “爱雇主，爱员工，爱企业”是蓝湖家政倡导的企业文化； 

  “诚信的服务精神、规范的服务方式、良好的服务品质”是蓝湖家政的品牌追求。
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  联 系 人：周老师

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